Polityka prywatności

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych w związku z dostępem do tej strony internetowej, jej przeglądaniem oraz korzystaniem z niej i powiązanych usług. Szanujemy przejrzyste przetwarzanie danych osobowych i ich uzasadnione wykorzystywanie oraz przetwarzamy odpowiednie dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających tę stronę internetową lub korzystających z niej, niezależnie od kraju lub regionu, w którym się znajdują.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Niniejsza strona internetowa pełni funkcję administratora danych i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych oraz prowadzenia związanych z nimi działań.

Jeśli masz pytania dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania lub udostępniania danych osobowych albo dotyczące praw związanych z ochroną danych, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na tej stronie internetowej. W zależności od charakteru sprawy możemy zweryfikować odpowiednie informacje i zapewnić stosowne wsparcie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Informacje, które gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej i interakcji z nami możemy gromadzić następujące rodzaje informacji:

• Informacje o urządzeniu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje techniczne związane z urządzeniem używanym do uzyskania dostępu do strony internetowej.
• Dane dotyczące korzystania ze strony, takie jak czas dostępu, odwiedzane strony, historia przeglądania, sposób korzystania z funkcji strony oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.
• Informacje związane z zamówieniem, takie jak dane dostawy, dane kontaktowe, informacje o zamówieniu, status transakcji oraz informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
• Zapisy komunikacji z obsługą klienta, takie jak zapytania, prośby dotyczące obsługi posprzedażowej oraz inne informacje przekazane przez Ciebie podczas kontaktu z nami.

Gromadzimy odpowiednie informacje wyłącznie w zakresie związanym z konkretnym procesem biznesowym i wymaganymi usługami. Informacje przekazane przez Ciebie dobrowolnie przetwarzamy zgodnie z celem ich przekazania oraz obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

4. Pliki cookie i technologie śledzenia

Ta strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, udostępniania określonych funkcji, analizy sposobu korzystania ze strony oraz poprawy jej funkcjonowania.

W zależności od celu wykorzystania pliki cookie mogą obejmować niezbędne pliki cookie, funkcjonalne pliki cookie, analityczne pliki cookie oraz marketingowe pliki cookie, jeśli mają zastosowanie. Niezbędne pliki cookie są zazwyczaj wykorzystywane do obsługi podstawowych funkcji strony internetowej i zapewnienia jej bezpieczeństwa. Funkcjonalne pliki cookie służą do zapisywania określonych preferencji użytkownika. Analityczne pliki cookie pomagają nam zrozumieć sposób odwiedzania i korzystania ze strony internetowej. Marketingowe pliki cookie mogą być wykorzystywane do obsługi odpowiednich działań promocyjnych lub technologii reklamowych.

Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć za pomocą ustawień swojej przeglądarki. W zależności od ustawień przeglądarki i urządzenia niektóre funkcje strony internetowej mogą w takim przypadku działać w ograniczonym zakresie.

W stosownych przypadkach zewnętrzne narzędzia analityczne lub reklamowe mogą wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika. Takie podmioty mogą przetwarzać informacje gromadzone za pomocą tych technologii zgodnie z własnymi politykami prywatności.

5. Sposób wykorzystywania informacji

W zależności od potrzeb związanych z poszczególnymi usługami możemy wykorzystywać zgromadzone informacje w następujących celach:

• Przetwarzanie zamówień i zapewnianie związanych z nimi usług realizacji, w tym obsługa zamówień, dostawa oraz inne niezbędne czynności związane z transakcją.
• Zapewnianie obsługi klienta i obsługi posprzedażowej, w tym rozpatrywanie zapytań, zwrotów, wymian, problemów związanych z zamówieniami oraz innych zgłoszeń dotyczących usług.
• Utrzymywanie bezpieczeństwa strony internetowej i powiązanych systemów, wykrywanie i obsługa nietypowych działań oraz przeprowadzanie niezbędnych czynności związanych z utrzymaniem systemów.
• Analizowanie sposobu korzystania ze strony internetowej, optymalizacja funkcji systemu oraz poprawa komfortu korzystania ze strony.
• Prowadzenie działań marketingowych i promocyjnych po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wykorzystujemy odpowiednie dane osobowe zgodnie z celami biznesowymi związanymi z ich gromadzeniem oraz obowiązującymi wymogami prawnymi. W przypadku zmiany celu przetwarzania podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Udostępnianie informacji i usługi stron trzecich

W celu realizacji zamówień, zapewnienia usług na stronie internetowej oraz utrzymania działania powiązanych systemów możemy w niezbędnym zakresie udostępniać odpowiednie informacje zewnętrznym dostawcom świadczącym profesjonalne usługi.

Do takich dostawców usług mogą należeć:

• Dostawcy usług przetwarzania płatności, którzy obsługują płatności za zamówienia i związane z nimi transakcje.
• Przewoźnicy i dostawcy usług logistycznych odpowiedzialni za dostawę zamówień, transport oraz powiązane usługi logistyczne.
• Dostawcy infrastruktury IT i usług chmurowych odpowiedzialni za działanie strony internetowej, przechowywanie danych, utrzymanie systemów oraz powiązane wsparcie techniczne.
• Dostawcy usług analizy danych i technologii reklamowych wykorzystywanych do analizy strony internetowej, optymalizacji usług oraz, w stosownych przypadkach, obsługi technologii reklamowych.

Udostępniamy odpowiednim dostawcom usług wyłącznie informacje niezbędne w uzasadnionym zakresie do wykonania powierzonych im usług. Zewnętrzni dostawcy usług przetwarzają odpowiednie dane zgodnie z charakterem świadczonych usług, ustaleniami umownymi oraz obowiązującymi przepisami prawa i podlegają własnym politykom prywatności oraz wymogom dotyczącym ochrony danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

7. Przechowywanie danych i okres ich przechowywania

Okres przechowywania danych osobowych ustalamy z uwzględnieniem celu ich wykorzystania, potrzeb związanych z działalnością oraz obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone, chyba że przepisy prawa, wymogi regulacyjne lub podatkowe, postępowania dotyczące sporów albo inne uzasadnione wymogi przewidują dłuższy okres przechowywania.

Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez wymagany okres ze względu na obowiązki podatkowe, dokumentację finansową, ochronę praw konsumentów oraz inne wymogi dotyczące zgodności z przepisami.

Zapisy dotyczące obsługi klienta i komunikacji mogą być przechowywane przez rozsądny okres w celu umożliwienia obsługi kolejnych zapytań, spraw posprzedażowych, sporów oraz kwestii związanych z jakością świadczonych usług.

Gdy przechowywanie określonych danych osobowych nie będzie już konieczne, usuniemy je w bezpieczny sposób lub poddamy anonimizacji zgodnie z obowiązującymi zasadami zarządzania danymi.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na charakter działalności transgranicznego handlu elektronicznego, obejmującej różnych dostawców usług oraz infrastrukturę technologiczną, dane osobowe mogą być przekazywane do krajów lub regionów znajdujących się poza krajem lub regionem, w którym się znajdujesz, i mogą być przetwarzane przez dostawców usług znajdujących się w innych regionach.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych podejmujemy rozsądne środki ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, aby zapewnić odpowiednią ochronę przekazywanych danych osobowych.

W zależności od konkretnego przekazania danych oraz obowiązujących przepisów zastosowane mechanizmy ochrony mogą obejmować standardowe klauzule umowne (SCC) oraz inne mechanizmy zgodności dotyczące przekazywania danych uznawane przez obowiązujące prawo.

9. Prawa użytkownika

W zależności od kraju lub regionu, w którym się znajdujesz, oraz obowiązujących przepisów o ochronie danych możesz posiadać następujące prawa związane z Twoimi danymi osobowymi:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
• Prawo żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
• Prawo żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez prawo.
• Prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, gdy ma ono zastosowanie.
• Prawo sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych, w przypadkach przewidzianych przez prawo.
• Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
• Prawo do przenoszenia danych w zakresie i na warunkach określonych przez obowiązujące prawo.
• Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Zakres konkretnych praw, warunki ich wykonywania oraz sposób ich realizacji mogą różnić się w zależności od regionu. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na tej stronie internetowej w celu złożenia wniosku dotyczącego ochrony danych. Rozpatrzymy taki wniosek zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, wykorzystania, modyfikacji lub ujawnienia danych osobowych podczas ich gromadzenia, przesyłania, przechowywania i przetwarzania.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji, mechanizmy bezpiecznego przechowywania oraz inne środki bezpieczeństwa informacji stosowane w zależności od potrzeb związanych z działalnością.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa danych żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania danych nie jest wolna od ryzyka. W związku z tym nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa transmisji lub przechowywania danych w środowisku internetowym.

11. Linki do stron trzecich

Niniejsza strona internetowa może zawierać linki prowadzące do stron internetowych, usług lub platform stron trzecich. Takie strony internetowe są niezależnie zarządzane przez ich operatorów, a ich polityki prywatności, sposoby przetwarzania danych oraz treści mogą różnić się od zasad obowiązujących na tej stronie internetowej.

Nie ponosimy odpowiedzialności za polityki prywatności ani treści stron internetowych stron trzecich. Przed odwiedzeniem stron internetowych stron trzecich lub skorzystaniem z ich usług zalecamy zapoznanie się z odpowiednią polityką prywatności oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych udostępnianymi przez te podmioty.

12. Aktualizacje polityki

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawa, wymogów regulacyjnych, funkcjonalności strony internetowej lub sposobu prowadzenia działalności.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie i zacznie obowiązywać natychmiast po jej opublikowaniu. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby zapoznać się z aktualnymi zasadami przetwarzania danych osobowych oraz obowiązującą treścią niniejszej Polityki prywatności.

13. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub praw związanych z ochroną danych, a także jeśli chcesz uzyskać informacje dotyczące swoich danych osobowych, skorzystać z przysługujących Ci praw związanych z ochroną danych lub uzyskać wsparcie w sprawach dotyczących prywatności, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na tej stronie internetowej.

Adres: 1-52 Nagatsuka-cho, Sapii Jun I 201, Kasugai, Aichi 486-0934, Japonia

Telefon: +81 90-6384-2715

E-mail: support@loravelloria.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

Podczas kontaktu możemy poprosić o podanie niezbędnych informacji, aby powiązać dane zapytanie z konkretnym wnioskiem lub działaniem związanym z przetwarzaniem danych oraz rozpatrzyć je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.